В програмнном обеспечении произошел сбой, поможет перепрошивка ПО. Поставьте телефон на зарядку, минимум на час. Прошейтесь при помощи программы Xperia Companion (это легко), но учтите, что потеряются все установленные приложения и данные, которые сохранены на внутренней памяти устройства - https://worldofxperia.ru/obnovlenie-po-i-vosstanovlenie-smartfona-sony-xperia-pri-pomoshi-programmy-xperia-companion/
